Encomendas

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamentos através de gateways seguros, incluindo cartões de crédito/débito e PayPal. As informações do cartão de crédito não são armazenadas nos nossos servidores; todas as transações são encriptadas para maior segurança.

Qual é a vossa política de devoluções?

As devoluções são aceites no prazo de 30 dias, desde que o produto não tenha sido utilizado, não tenha danos e esteja na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos danificados durante a instalação não podem ser devolvidos.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Reembolso→

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Pode alterar ou cancelar a sua encomenda antes de esta ser enviada. Por favor, contacte-nos→ o mais rapidamente possível para efetuar quaisquer alterações.

Produtos

Fornecem apoio à instalação?

A maioria dos nossos produtos requer instalação profissional. Se tiver dúvidas ou precisar de orientação, por favor contacte-nos→, e ajudaremos a encontrar a melhor solução para a sua situação.

Oferecem garantia nos vossos produtos?

Todos os produtos OMNIVALEA são fabricados de acordo com elevados padrões de qualidade para um desempenho duradouro, com uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico.
Erros de instalação ou uso indevido não estão incluídos.

Envio

Fazem envios internacionais e quanto tempo demora a entrega?

Para encomendas a retalho, fazemos envios para a América do Norte, a Europa e o Reino Unido, com prazos de entrega estimados de 1 a 4 dias úteis para o envio expresso e de 8 a 12 dias úteis para o envio standard.
Para a Rússia, as encomendas a retalho estão disponíveis através da nossa loja Ozon→

Para encomendas por grosso ou em grandes quantidades fora destas regiões, por favor contacte-nos para discutir as opções.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Pode acompanhar a sua encomenda através do link de seguimento enviado por e-mail após a sua compra, ou na sua conta em Encomendas →


Ainda não o consegue ver? Contacte-nos→


Ainda tem dúvidas?
Não hesite em contactar-nos.